Una encuesta es un procedimiento de investigación descriptivo (no experimental), en el cual el investigador busca recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado. Este procedimiento no modifica el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información y cuenta con preguntas dirigidas para obtener la información deseada.

Google Forms

El servicio de encuestas de Google es gratuito, pero es necesario tener una cuenta en Gmail para poder utilizarlo. Incorporado en Google Drive, es una de las mejores opciones para diseñar baterías de preguntas en diferentes formatos (texto, lista, opciones) y luego compartirlas mediante un enlace o incrustarlas en un sitio web. El sistema almacena todas las respuestas y permite exportarlas a hojas de cálculo para generar las visualizaciones (gráficas).

El diseño de las encuestas en este sistema permite al investigador desarrollar preguntas de diferentes tipos:

• Preguntas abiertas: aquellas en las que el encuestado escribe su respuesta.
• Preguntas de opción múltiple: aquellas en las que el encuestado elige entre las respuestas que se le proporcionan.
• Preguntas de 2 valores: las respuestas posibles suelen ser “falso” y “verdadero”, y funcionan de manera similar que en las preguntas de opción múltiple.

Pueden añadirse campos como los siguientes:

• Texto. Casilla de texto pequeña, ideal para recoger números de teléfono, nombres, apellidos, direcciones.
• Texto de párrafo. Cuadro de texto con varias líneas, adecuado para campos donde hay que redactar observaciones, comentarios o respuestas largas.
• Escala. Campo para responder con un valor numérico entre dos valores dados o entre 0 y 10. Se puede asignar una etiqueta al valor más bajo y al más alto, pero no a los de en medio.
• Fecha. Solicita una fecha y muestra un calendario para seleccionarla. Puede indicarse año o no, y también puede incluirse hora.
• Hora. Solicita una hora en formato hh:mm am/pm.

Pueden incluirse elementos de diseño al formulario:

• Encabezado de sección. Un nuevo título (con subtítulo opcional) que ayuda a organizar las preguntas en bloques; recomendable en formularios largos.
• Salto de página. Un formulario puede constar de varias páginas distintas. Al ir contestando, aparecerán botones en la parte inferior para avanzar o retroceder entre las páginas del formulario.
• Imagen. Pueden incluirse imágenes locales, de álbumes de Google+ o albergadas en una dirección web.
• Video. Inserta enlaces a videos de Youtube, que quedan incrustados en el formulario.

Las encuestas en Google Forms solo pueden ser contestadas en línea.